Transformatie heeft helemaal niets met het vervangen van een IT-kernsysteem te maken. Het draait om de introductie van nieuwe, digitaal gedreven business-opportunities en dito modellen op basis van een aantal cruciale succesfactoren. Dat betoogden ervaringsexperts Ton Arrachart en Sjourd Wijdeveld tijdens een recente bijeenkomst van CIOnet.
Organisaties worstelen vandaag de dag met de vraag hoe ze AI en andere mogelijkheden kunnen integreren en te gelde maken binnen hun operatie en businessmodel. Volgens beide leden van CIO-nxt moeten digitale leiders daartoe verder kijken dan puur de technologie. Het komt daarbij vooral aan op leiderschap.
Sjourd Wijdeveld vertelde tijdens de transformatie-masterclass in de 3D Makers Zone te Haarlem over het vernieuwde technologie-fundament voor Trivium Packaging: een toonagevende leverancier van blikverpakkingen voor A-merken met 49 fabrieken in Europa, Noord- en Zuid-Amerika, 7500 medewerkers en een jaaromzet van zo’n drie miljard dollar in een zeer competitieve markt.
Businessgerichte fase
Voortgekomen uit de fusie tussen Exal Corporation en de Global Food & Specialty-activiteiten van Ardagh erfde Trivium bij de start in 2019 een verouderd technologielandschap. Na een cyberaanval in 2021 werd de basis gelegd voor een moderne cloudgebaseerde infrastructuur en de implementatie van een krachtige datalaag bovenop de bestaande legacy.
De digitale transformatie kwam in 2024 in een tweede, meer businessgerichte fase. “Een taskforce belast met de realisatie van een intern AI-platform droeg bij aan een versnelde adoptie”, aldus Sjourd Wijdeveld. “Uitdaging was het snel kunnen opschalen van mogelijkheden voor de business. Het trainen van AI- en data-gerelateerde competenties bij relevante leiders is ons speerpunt voor 2026.”
Dit moet Trivium Packaging helpen om operationeel excellent te zijn en blijven. “Prioriteiten liggen op onder andere kwaliteit, efficiëntie, duurzaamheid en de digitale innovatie die dit alles mogelijk maakt”, stelde de ervaren interim-CIO, adviseur en business-veranderaar. Wijdeveld werkte eerder voor SHV Energy, Wavin, Watts Industries en Philips.
Veranderformule
CIO-nxt-collega Ton Arrachart vertelde op zijn beurt over de transformaties, die hij mede vormgaf bij onder andere het voormalige uitgeefconcern VNU, FreeRecordShop, Sligro en recent Royal Cosun. De rode draad door al die ervaringen is dat de doorgevoerde transformaties werden gefinancieerd vanuit de bestaande businessoperatie, waarbij die businessorganisatie zelf het lijdend voorwerp van de verandering was.
“Het managen van stakeholders en verwachtingen is in zo’n situatie randvoorwaardelijk”, stelde Arrachart. “Uiteraard naast de juiste financiële controle en bedrijfscontinuïteit.” De uitdaging is dat die business — hoewel cruciaal voor het succes — zelf geen onderdeel is van de entiteit of organisatie die de transformatie vormgeeft of begeleidt. “Dat vraagt om een doordachte scope, intentie en aanpak.”
Op basis van Ton Arracharts eigen ervaring is de effectiviteit van zulke digitale transformaties E = Q x A4, oftewel het product van de kwaliteit van de gekozen oplossing, strategie of doelstelling, en een viertal A’s: acknowledge (’we staan achter de intentie’), accept (‘we accepteren de implicaties’), adopt (‘we staan geen uitzonderingen en aanpassingen toe’) en adhere (‘we houden vast aan de gemaakte keuzes’).
“Deze vier A’s hebben dus niets met technologie te maken, maar alles met leiderschap”, concludeerde de medeoprichter van CIO-nxt. “Gelijk aan Darwins principe: het is niet de meest intelligente CxO die overleeft, maar degene die zich het snelst aanpast aan nieuwe digitale mogelijkheden. Voor anderen is het CIO: Career Is Over.”
C-level executives en andere digitaal-verantwoordelijken kunnen voor nadere duiding en/of praktische handvatten contact opnemen met Sjourd (https://www.linkedin.com/in/sjourdwijdeveld) of Ton (https://www.linkedin.com/in/tonarrachart).