De bestuurskamer staat meer dan ooit open voor de zegeningen van AI en algoritmes. Digitale leiders en toezichthouders worden daarbij merkbaar vaardiger in het op waarde schatten van specifieke mogelijkheden uit de markt. Dat bleek tijdens een recente ledenbijeenkomst van CIO-nxt, waar AI-ondersteunde modellering van businessprocessen onder de loep werd gelegd. “Dankzij intelligente automatisering van tijdrovende taken komen mensen beter tot hun recht.”
Onder het motto van dialoog naar diagram vertelden Simon Parmet en Robbert Schuurmans van de startup ModelMatic hoe organisaties met behulp van AI grote tijd- en kwaliteitswinst kunnen boeken. “Laat betrokkenen simpelweg vertellen hoe een specifiek proces werkt, upload de interview-audio en eventuele documentatie, en onze software genereert in enkele minuten een voor circa 90 procent gebruiksklare BPMN-visualisatie.”
Het idee voor ModelMatic ontstond toen Parmet tijdens zijn stage bij een grote leverancier van bedrijfssoftware besefte hoe matig processen in de praktijk waren gedocumenteerd, en hoeveel werk het kostte om die op basis van interviews en stakeholders en losse documenten, te modelleren en te implementeren.
Samen met zijn studie- en huisgenoot Schuurmans ging hij op zoek naar een oplossing. “We wilden de AI-wave nuchter en praktisch combineren met ons eigen FlowGen-algoritme. Na veel iteraties, prototypes, falen en weer doorgaan hadden we een werkbare opzet.” Het resultaat: minimaal een halvering van de tijd en moeite, plus beter gefundeerde governance en standaardisatie van het procesmodel. De BPMN-output fungeert als gemeenschappelijke taal richting stakeholders.
Menselijke waarde
Businessanalisten, procesarchitecten en projectmanagers worden door deze ontwikkeling niet overbodig. Integendeel: menselijke vaardigheden blijven essentieel bij interpretatie, validatie en afstemming. “Laat het systeem vooral de administratieve componenten uitvoeren. Veilig en compliant, met versleutelde data op Europese servers.”
Leden van CIO-nxt, zelf actief als interim of fractional CxO, adviseur of toezichthouder, herkennen de waarde van AI, mits zorgvuldig gemonitord. “AI kan veel betekenen, maar je moet het wel goed regisseren”, aldus een van de aanwezigen. Parmet en Schuurmans beamen dit: “Ook bij ModelMatic draait het om samenwerking tussen mensen en systemen.” Voorbeelden die ter sprake kwamen waren onboarding, incidentafhandeling en het verwerken van claims.
Ten aanzien van AI-ondersteunde procesmodellering benadrukten leden het belang van domein-overschrijdend denken: procesoptimalisatie zou idealiter de werkstromen tussen organisatieonderdelen én ketenpartners omvatten. Daarnaast klinkt kritiek op traditionele softwaremakers, die volgens velen worden uitgedaagd hun advies- en implementatiepraktijken te vernieuwen. Het gesprek raakte ook aan de vraag hoe organisaties grip houden op modelkwaliteit en dataveiligheid.
Drie stappen
In de afsluitende demo presenteerden de ondernemers de eenvoud van hun oplossing: uploaden, valideren en modelleren. De initiële input kan variëren van ongestructureerde audio-opnamen en proceshandleidingen tot aanvullende contextinformatie en zelfs softwarecode. Parmet: “De gegenereerde BPMN is precies de taal die businessanalisten spreken. Ze kunnen het model eenvoudig valideren en vervolgens met eigen prompts verder verfijnen of finaliseren.” Het eindresultaat is direct in te lezen in bestaande workflow- en procesmanagementsystemen.
Het aanbod van ModelMatic om binnen organisaties een laagdrempelige pilot uit te voeren, vond duidelijke weerklank. De moderne CxO blijft nuchter, maar is niet ongevoelig voor oplossingen die aantoonbare meerwaarde bieden. De bijeenkomst illustreerde hoe AI langzaam maar zeker zijn weg vindt naar de fundamenten van bedrijfsvoering.
Meer informatie over ModelMatic vind je hier: http://www.modelmatic.ai.